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TÉRMINOS, CONDICIONES Y NORMATIVAS

Academia de Danza Árabe Agnivy

Fecha de entrada en vigencia: 06 de Enero 2026
Última actualización: 06 de Enero 2026

1. OBJETO DEL DOCUMENTO

Los presentes Términos, Condiciones y Normativas regulan la participación, conducta y obligaciones de todas las alumnas, docentes y demás integrantes de la Academia de Danza Árabe Agnivy. Su cumplimiento es obligatorio para todas las personas vinculadas a la institución.

Para los efectos del presente documento se considerará por una parte a la Academia de Danza Árabe Agnivy, que en adelante se denominará “LA ACADEMIA” y por la otra las/los estudiantes que en adelante se denominará “EL CLIENTE”. En lo sucesivo, los términos “Docente”, “Instructores”, “Instructoras”, hace referencia al personal docente de LA ACADEMIA.y el término “SERVICIO” hace referencia a las clases de danza, asesorías, certificación, coreografías y demás servicios brindados por LA ACADEMIA.

2. TÉRMINOS & CONDICIONES

LA ACADEMIA y su personal docente brindará sus servicios con la calidad del trabajo exigible a un experto.

LA ACADEMIA guardará confidencialidad sobre la información que le facilite EL CLIENTE en o para la ejecución del SERVICIO o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial, toda aquella información que sea divulgada por EL CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de un año a contar desde la finalización del SERVICIO.

Cualquier información que no esté generalmente disponible al público se considerará secreta y confidencial, no obstante lo cual será utilizada por EL CLIENTE únicamente para la ejecución de los servicios recibidos regulados por el presente instrumento.

El medio de comunicación de EL CLIENTE para solicitar constancias, asesoría, realizar reclamos o informar faltas o inconformidades, tanto con el personal de LA ACADEMIA como con otras alumnas, serán LOS CANALES OFICIALES detallados en la sección 11 del presente documento.

Notificado por EL CLIENTE un reclamo, solicitud o inconformidad, LA ACADEMIA procederá a realizar las acciones, medidas disciplinarias o correcciones necesarias para llegar al buen entendimiento y solución que garantice el bienestar tanto para las alumnas y el personal docente, como para LA ACADEMIA.

LA ACADEMIA ejecutará el SERVICIO realizando de manera competente y profesional, las clases y actividades cumpliendo con los niveles de calidad exigidos por nuestra institución, sus normativas y pénsum propios de cada nivel, respetando el progreso de cada alumna y brindando las metodologías adecuadas para cada grupo.

El CLIENTE bajo ninguna circunstancia podrá contratar o subcontratar a cualquiera de los trabajadores de LA ACADEMIA (incluyendo instructoras, personal administrativo o asesores). Cualquier servicio requerido, debe ser solicitado a LA ACADEMIA haciendo uso de los CANALES OFICIALES.

3. INSCRIPCIÓN Y PAGOS

3.1 Proceso de inscripción

La inscripción se realiza de forma personal o virtual y debe incluir datos verídicos.
EL CLIENTE acepta estas normativas desde el momento en que confirma su inscripción.
La inscripción no es transferible.
Para completar la inscripción EL CLIENTE debe registrar en el sistema de LA ACADEMIA sus datos personales, identificación, dirección y datos de contacto, además de realizar el pago de la matrícula y pago de la mensualidad del plan de clases seleccionado.
Las instructoras de la academia NO son las responsables de realizar inscripciones, recibir pagos o aclarar dudas de estados de cuenta, éstas deben ser por los canales digitales dispuestos por LA ACADEMIA o en forma presencial con el personal administrativo en la sede física de LA ACADEMIA.

3.2 Pagos y mensualidades

Las mensualidades deben ser pagadas dentro de las fechas establecidas por LA ACADEMIA, según su plan y fecha de renovación.
Los pagos no son reembolsables, salvo casos excepcionales que la Administración evaluará, siempre que EL CLIENTE, no haya incumplido las presentes normativas.
El retraso en pagos puede implicar suspensión temporal hasta regularizar la situación.
Las promociones o descuentos aplican solo durante el periodo especificado.
Las tarifas de los servicios y matrícula ofertados por LA ACADEMIA están disponibles en el sistema de LA ACADEMIA en la sección de Tarifas.

3.3 Cancelación de matrícula

La alumna podrá cancelar su matrícula o inscripción notificando por escrito o por mensaje de voz a través de los CANALES OFICIALES de LA ACADEMIA.
LA ACADEMIA se reserva el derecho de cancelar la participación, matrícula o inscripción de una alumna por incumplimiento de estas normativas.
Si EL CLIENTE informa su retiro de LA ACADEMIA, o deja de asistir a clases sin previo aviso durante más de 1 mes, su matrícula será cancelada, sin que la Academia deba reintegrar cualquier cantidad adelantada o pagada por EL CLIENTE.
El incumplimiento de las normas por parte de EL CLIENTE de alguna de las normativas será causa de sanción, o inclusive, cancelación de su matrícula y la expulsión definitiva en caso de que se considere una falta grave (Ver sección 9 - Prohibiciones), sin que la Academia deba reintegrar cualquier cantidad adelantada o pagada por EL CLIENTE.
En ningún caso podrá EL CLIENTE reclamar a LA ACADEMIA indemnización alguna por cancelación de matrícula o de servicios provocados por incumplimiento de las presentes normativas.
Si EL CLIENTE incumple las normativas por faltas graves indicadas en la sección "9 - Prohibiciones" da lugar a la cancelación de EL SERVICIO, expulsión definitiva y al pago de la indemnización por daños y perjuicios sufridos por actos que dañen la reputación de LA ACADEMIA y además de todos los gastos judiciales o extrajudiciales, incluyendo los gastos que se ocasionen por el incumplimiento de EL CLIENTE, correrán por su única y exclusiva cuenta de EL CLIENTE.

4. ASISTENCIA, CLASES Y HORARIOS

4.1 Asistencia

EL CLIENTE debe llegar puntual, para el máximo aprovechamiento de la clase.
Los retrasos o impuntualidad no suponen una recuperación de clase.
En caso de no poder asistir, EL CLIENTE sólo puede recuperar un máximo de dos (2) clases perdidas en el mes, siempre que su plan de clases se encuentre vigente y no posea pagos pendientes y cada clase de recuperación debe agendarse en https://agnivy.com/agendar-clase/

4.2 Clases

No se permiten grabaciones, transmisiones o difusión de clases sin autorización previa.
Las coreografías, clases, audios y contenidos son propiedad de LA ACADEMIA y su uso está prohibido, si no está autorizado por LA ACADEMIA.

4.3 Presentaciones, Shows y Eventos Oficiales

La participación en presentaciones, shows o eventos oficiales de LA ACADEMIA son opcionales, si EL CLIENTE quiere participar de dichas actividades, deberá informar por escrito o registrar sus datos en la inscripción para tal fin, a través de los canales oficiales o plataforma web de LA ACADEMIA.
EL CLIENTE acepta las presentes condiciones y normativas al momento de informar o inscribirse como participante de la presentación, shows o eventos oficiales de LA ACADEMIA.
La participación en shows, presentaciones, muestras anuales o eventos oficiales de LA ACADEMIA requiere compromiso, responsabilidad y una asistencia mínima del 80% de los ensayos programados. El incumplimiento de este requisito podrá derivar en la exclusión de la participación de EL CLIENTE en el evento.
El vestuario, accesorios, maquillaje y peinado serán definidos y seleccionados exclusivamente por el personal autorizado de LA ACADEMIA, con el fin de mantener coherencia artística, estética y profesional.
No se permiten modificaciones, reemplazos ni adaptaciones del vestuario, accesorios o elementos escénicos establecidos sin autorización previa y expresa de LA ACADEMIA.
Cualquier solicitud especial relacionada con vestuario, imagen, participación parcial o condiciones particulares deberá presentarse por escrito y con una antelación de 20 días como muy tarde, quedando su aprobación sujeta al criterio de LA ACADEMIA.
EL CLIENTE deberá presentarse a los ensayos y al evento puntualmente, con el vestuario completo, maquillaje, peinado y elementos solicitados, en el horario indicado por LA ACADEMIA.

Queda estrictamente prohibido:

Ausentarse o retirarse del evento sin autorización.
Consumir alcohol o sustancias prohibidas antes o durante la presentación.
Realizar actos que dañen la presentación, vestuarios o utilería de alguna de las bailarinas o artistas que participan en el evento.
Realizar actos que afecten la imagen, disciplina o reputación de LA ACADEMIA.

LA ACADEMIA se reserva el derecho de cancelar la participación de EL CLIENTE en cualquier presentación, show o muestra anual, en caso de incumplimiento de las normativas del presente documento o de conductas que afecten la convivencia, la imagen institucional o el normal desarrollo del evento, sin que ello genere derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna.

En caso de fuerza mayor, LA ACADEMIA podrá modificar fechas, horarios, coreografías o cancelar eventos, sin que esto implique responsabilidad adicional.

5. OBTENCIÓN DE CERTIFICACIÓN POR NIVEL - GRUPO ADULTAS

5.1 Estructura Académica - Grupo Juvenil & Adultas

La formación de Danza Árabe de LA ACADEMIA se compone por un pénsum de cuatro (4) niveles progresivos, cada uno con una duración académica de un (1) año:

Nivel I – Inicial
Nivel II – Intermedio
Nivel III – Avanzado
Nivel IV – Profesional

Cada nivel cuenta con contenidos técnicos, teóricos, condicionamiento y artísticos específicos que deben ser cumplidos para acceder a la certificación correspondiente.

5.2 Requisitos Generales para la Certificación

Para obtener la certificación de cada nivel, EL CLIENTE deberá cumplir todos los siguientes requisitos, sin excepción:

Duración del Nivel: Haber cursado completamente el año académico correspondiente al nivel. No se otorgarán certificaciones parciales ni por asistencia incompleta del ciclo.
Asistencia: Contar con un mínimo del 80% de asistencia anual a clases y ensayos obligatorios. Las inasistencias pueden ser recuperadas según las normativas del apartado 4 de las presentes normas y deben estar justificadas; aun así, no podrán superar el porcentaje permitido.
Evaluación Técnica y Artística: Aprobar las evaluaciones prácticas y/o teóricas establecidas por LA ACADEMIA. Demostrar dominio de la técnica, musicalidad, coordinación, expresión corporal y conocimientos propios del nivel cursado.
Participación en Actividades Académicas: Participar de manera responsable en ensayos, muestras internas, presentaciones o evaluaciones finales que determine LA ACADEMIA. La participación en la Muestra Anual y evaluación escénica (Gala de solos en escenario) es obligatoria en cada nivel.
Conducta y Ética: Mantener una conducta respetuosa y acorde a las normativas internas de LA ACADEMIA. No haber incurrido en faltas graves durante el año académico.
Cumplimiento Administrativo: Tener todas las mensualidades y compromisos económicos (incluyendo los compromisos adquiridos para la participación en La Muestra Anual) al día (sin pagos pendientes). Así mismo, Completar los formularios o trámites administrativos requeridos para la certificación.

5.3 Evaluación Final del Nivel

La certificación será otorgada únicamente si EL CLIENTE aprueba la evaluación final (presentaciones grupales y solo en tarima) definida por la dirección académica.
La Academia se reserva el derecho de: Solicitar una evaluación complementaria, o Determinar la repetición del nivel, si considera que no se alcanzaron los objetivos mínimos e indicadores del pénsum del nivel correspondiente.

5.4 Certificación y Reconocimiento

La certificación será emitida por Academia de Danza Árabe Agnivy (LA ACADEMIA), indicando:

Nombre completo de la alumna, Nivel aprobado, Año académico.

Verificación Electrónica Internacional:

Además en la verificación electrónica se mostrarán los siguientes datos adicionales:

Pénsum aprobado.
Puntuación general obtenida.
Sede de la academia donde cursó el nivel.
Código de verificación y validación internacional de la certificación.

La certificación acredita la finalización del nivel, pero no implica habilitación profesional automática, salvo que LA ACADEMIA lo indique expresamente en el Nivel IV – Profesional.

5.5 Formación Avanzada

La certificaciones de la formación avanzada son sólo para alumnas que cumplen y aprueban los 4 niveles del curso de Danza Árabe de LA ACADEMIA, las certificaciones avanzadas se otorgan al momento de que las estudiantes completen las técnicas avanzadas, estilos, fusiones y participaciones en las actividades dispuestas por LA ACADEMIA.

6. OBTENCIÓN DE CERTIFICACIÓN POR CURSO - GRUPO INFANTIL

6.1 Estructura Académica - Grupo Infantil

La formación de Danza & Expresión Corporal Para niñas de LA ACADEMIA está dirigido a niñas de 4 a 10 años de edad, se compone por un curso de tres (3) niveles progresivos, cada uno con una duración académica de un (1) año y un año extra de iniciación en danzas orientales, estructurados de la siguiente manera:

Nivel Inicial – Descubro mi cuerpo
Nivel Preparatorio – Aprendo postura y técnica
Nivel Interpretación – Expreso y Creo

Certificación obtenida: Danza & Expresión Corporal.

Nivel Introductorio – Interpretación Creativa

Certificación obtenida: Introductorio a las danzas orientales

Cada nivel cuenta con contenidos técnicos, teóricos, condicionamiento y artísticos específicos que deben ser cumplidos para acceder a la certificación correspondiente.

6.2 Requisitos Generales para la Certificación

Para obtener la certificación de cada nivel, EL CLIENTE deberá cumplir todos los siguientes requisitos, sin excepción:

Duración del Nivel: Haber cursado completamente el año académico correspondiente al nivel. No se otorgarán certificaciones parciales ni por asistencia incompleta del ciclo.
Asistencia: Contar con un mínimo del 80% de asistencia anual a clases y ensayos obligatorios. Las inasistencias pueden ser recuperadas según las normativas del apartado 4 de las presentes normas y deben estar justificadas; aun así, no podrán superar el porcentaje permitido.
Evaluación Técnica y Artística: Aprobar las evaluaciones prácticas y/o teóricas establecidas por LA ACADEMIA. Demostrar dominio de la técnica, musicalidad, coordinación, expresión corporal y conocimientos propios del nivel cursado.
Participación en Actividades Académicas: Participar de manera responsable en ensayos, muestras internas, presentaciones o evaluaciones finales que determine LA ACADEMIA. La participación en la Muestra Anual es obligatoria en cada nivel.
Cumplimiento Administrativo: Tener todas las mensualidades y compromisos económicos (incluyendo los compromisos adquiridos para la participación en La Muestra Anual) al día (sin pagos pendientes). Así mismo, Completar los formularios o trámites administrativos requeridos para la certificación.

6.3 Certificación y Reconocimiento

La certificación será emitida por Academia de Danza Árabe Agnivy (LA ACADEMIA), indicando:

Nombre completo de la alumna, Nivel aprobado, Año académico.

Verificación Electrónica Internacional:

Además en la verificación electrónica se mostrarán los siguientes datos adicionales:

Pénsum aprobado.
Puntuación general obtenida.
Sede de la academia donde cursó el nivel.
Código de verificación y validación internacional de la certificación.

La certificación acredita la finalización del curso, pero no implica habilitación profesional, la alumna estará en condiciones de cursar próximos niveles en danzas orientales y poseerá conocimiento y experiencia necesaria en Danza y Expresión Corporal.

7. CONDUCTA Y ÉTICA

7.1 Respeto y convivencia

EL CLIENTE debe mantener un trato respetuoso hacia sus compañeras y docentes.
No se toleran agresiones verbales o físicas, comentarios discriminatorios, burlas o comportamientos que alteren el ambiente de la clase.

7.2 Grupos y comunicaciones

Las comunicaciones enviadas por los canales oficiales por parte de LA ACADEMIA tienen fines exclusivamente informativos y promocionales de LA ACADEMIA.
Los grupos creados en redes sociales entre alumnas son libres; sin embargo, su uso no debe:

Difundir información falsa o dañina, que incurran en delitos del código penal Colombiano según artículos 220, 221 y 223.
Incitar conflictos, odio o acciones dañinas tanto para Clientes como para LA ACADEMIA.
Afectar la armonía del grupo o la reputación de LA ACADEMIA.

7.3 Uso adecuado de instalaciones

Se debe hacer uso cuidadoso del espacio físico, espejos, equipos y sonido.
Está prohibido consumir alimentos dentro del salón durante las clases.
Está prohibido el ingreso de mascotas dentro de las instalaciones de LA ACADEMIA.
EL CLIENTE debe ubicar sus zapatos y artículos personales en las áreas dispuestas para tal fin, manteniendo el orden del espacio.
Los accesorios e implementos de danza dispuestos para las clases deben ser manipulados sólo cuando el personal docente o instructora lo autorice.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

8.1 Datos personales

Los datos suministrados por EL CLIENTE serán usados exclusivamente para fines administrativos.
EL CLIENTE o equipo de trabajo de LA ACADEMIA NO pueden utilizar datos de contacto de otras estudiantes para:,
- Promover otras academias,
- Ventas o actividades ajenas a la institución,
- Campañas que afecten la convivencia.

8.2 Difusión de contenidos

No está permitido compartir coreografías, audios, videos o material interno sin autorización expresa de LA ACADEMIA.
No se permite grabar clases completas para distribuirlas o publicarlas.
No se permiten transmisiones de las clases en vivo o Lives por medios digitales o redes sociales, por parte de EL CLIENTE.

9. PROHIBICIONES

Se consideran faltas GRAVES:

Difamar, calumniar o realizar afirmaciones falsas sobre LA ACADEMIA, el personal o las alumnas.
Utilizar grupos de chat o redes sociales para incitar conflictos o afectar la imagen institucional.
Promover otras academias o actividades comerciales utilizando datos obtenidos dentro del ambiente académico.
Agredir verbal, física o psicológicamente a compañeras o docentes.
Grabar, copiar o divulgar material coreográfico sin permiso.

Estas faltas pueden resultar en amonestación, suspensión o expulsión definitiva sin derecho a reclamar reembolsos o indemnización por parte de EL CLIENTE.

10. RÉGIMEN DISCIPLINARIO

La Academia podrá aplicar medidas según la gravedad de la falta:

Amonestación verbal o escrita
Suspensión temporal
Expulsión definitiva sin reembolso

En casos que involucren calumnia, difamación o violación de datos personales, LA ACADEMIA podrá tomar medidas legales según la normativa vigente y código penal de Colombia.

11. CANALES OFICIALES

La Academia reconoce el derecho de EL CLIENTE a expresar sus inquietudes, inconformidades y solicitudes a través de los siguientes canales oficiales:

WhatsApp: mensaje o llamadas directas a través de los números: +57 318-325.51.41 y +57 302-470.77.93.
Emai: [email protected]
Presencial: directamente con el personal docente o administrativo de LA ACADEMIA en la sede física donde EL CLIENTE cursa sus clases de danza.
Los conflictos o quejas internas NO deben tratarse de manera pública o en redes sociales no oficiales.
LA ACADEMIA brindará siempre un espacio de escucha y mediación para garantizar la calidad de EL SERVICIO y el bienestar de las estudiantes y de la institución.

12. SALUD Y SEGURIDAD

Se recomienda informar a la instructora sobre lesiones previas o condiciones médicas.
LA ACADEMIA no se hace responsable por lesiones ocasionadas por negligencia o incumplimiento de instrucciones dadas por la instructora o personal docente.

13. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La participación en LA ACADEMIA implica la aceptación completa de estos términos, condiciones y normativas.

LA ACADEMIA se reserva el derecho de realizar ajustes o actualizaciones en el presente documento, que serán informados oportunamente a todas las alumnas y equipo de trabajo de LA ACADEMIA.

14. CONTACTO

Para dudas, reclamos o sugerencias:
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 318-325.51.41
Directora: Cecilia Carero